A polícia local e os responsáveis pela segurança do estádio, sobrecarregados, abriram os portões durante alguns minutos, antes de fecharem definitivamente as vedações. Como resultado, muitos adeptos sem bilhete conseguiram entrar no estádio, enquanto outros com ingressos ficaram do lado de fora, sem poder assistir ao jogo entre Argentina e Colômbia.
Das Nobel, um dos afetados, entrou com uma ação coletiva em seu nome e de outras pessoas contra a operadora do Hard Rock Stadium, a Confederação Sul-Americana de Futebol (Conmebol) e a Confederação da América do Norte, Central e Caribe (Concacaf).
O adepto argentino, residente em Dallas, Texas, alega ter gasto mais de 8 mil euros em bilhetes e cerca de 13 mil euros em hotéis e voos para assistir à final com sua esposa e dois filhos.
A ação judicial pede uma indemnização para os adeptos com bilhete "a quem foi negado o acesso porque os arguidos não implementaram protocolos de segurança adequados, o que resultou num caos maciço, em ferimentos e na decisão de abrir o estádio a milhares de adeptos sem bilhete", afirma o documento do tribunal.
Esta é, pelo menos, a quarta ação judicial apresentada na sequência da final. Na segunda-feira, um outro adepto reclamou 50.000 dólares (45 mil euros) à entidade exploradora do estádio e à CONMEBOL por lhe ter causado "perdas monetárias, angústia emocional e outros danos". Dois dias depois, três pessoas entraram com uma ação semelhante pelo mesmo motivo.
E, na quinta-feira, uma moradora de Miami exigiu outros 50 mil dólares, alegando que "sofreu ferimentos graves" e que lhe foi "negada a entrada, empurrada, pisada e empurrada contra objetos".
O caos obrigou a um atraso de 82 minutos no início da final e as imagens de numerosos adeptos a escalarem as paredes do estádio ou a empurrarem-se para o interior tornaram-se virais.A Conmebol, organizadora da Copa América, sugeriu que o Hard Rock Stadium foi responsável por não ter seguido procedimentos como a instalação de anéis externos para evitar a chegada de adeptos sem bilhetes.
Os responsáveis pelo estádio responderam, no entanto, que as medidas de segurança foram tomadas em conjunto com a CONMEBOL.