Perante uma avalanche de queixas, reclamações e comentários negativos, ao Barcelona não restou alternativa senão abrir o sinal do jogo no Japão para que não fossem causados mais prejuízos.
Depois, o clube emitiu um comunicado de desculpas, que reproduzimos a seguir:
"O FC Barcelona informa que, nas últimas horas, recebeu um ataque massivo nas suas plataformas de streaming provenientes de páginas que tentavam captar o sinal em direto do jogo da temporada contra o Vissel Kobe. Perante este alud de pedidos, o sistema ativou os mecanismos de defesa pertinentes, os quais afetaram a transmissão pelo site e pela App Culers. Automaticamente foi tomada a decisão de oferecer o jogo em aberto nas plataformas do YouTube para garantir a transmissão do jogo. O clube pede desculpa pelos transtornos causados e entrará em contacto com todas as pessoas afetadas".