O incidente ocorreu antes do jogo em casa da Premier League contra o Southampton, em outubro.
A mulher que desempenhava o papel de mascote disse aos jornais que estava em estado de choque depois de ter posado para uma fotografia vestida de Moonbeam quando o norueguês Haaland lhe deu uma pancada de brincadeira na cabeça. Apresentou uma queixa de agressão à polícia e levantou a questão junto dos campeões da Premier League, segundo os relatórios.
"O clube investigou a fundo e verificou que nenhuma das provas, incluindo as imagens de vídeo, apoiava a alegação de que a lesão tinha sido sofrida da forma alegada", afirmou um porta-voz do City: "Também sabemos que foi apresentada uma queixa à polícia da Grande Manchester e também não foram tomadas quaisquer medidas".